免费净化 · 按腕定制 · 3–7 天发出
定章ORDANNE

客户服务

问题,直接回答。

尺寸、石材、准备、运送、退换与礼赠。没写到的,来信问。

尺寸与松紧

怎么量手围?

软尺贴着腕骨上方绕一圈,贴合但不勒,读出厘米数。没有软尺,就用一根线绕一圈再放到直尺上量。把这个数原样告诉我们。不要为了舒服自己加长,加长是我们的事。

贴腕、标准、宽松有什么区别?

贴腕:不在手围上加长,藏在袖口下不动。标准:加一厘米,随手轻转。宽松:加两厘米,自由滑动。第一件作品多选标准;第二件多选贴腕。

尺寸在两档之间,或者拿不准怎么办?

不填尺寸直接下单。穿制前我们会写信给你,问几个问题;愿意的话也可以发一张量尺的照片。尺寸确认之前,不会穿任何一颗珠子。

戴久了会松吗?

我们用的绳,日常佩戴几年张力也不变。万一松了,或者手围变了,工坊重穿。第一次改尺寸免费;绳与扣件的重穿,终身负责。

材料与石材

石头是天然的吗?

是。每一颗珠子都是天然石或天然木,打孔抛光,不染色,不压制。白裂纹玛瑙是热爆裂处理的石英玛瑙,属于传统工艺,它的页面上有写明。

金属件是什么材质?

做旧成古铜金或旧银色的合金,刻纹后封护。不是电镀黄铜,不会起皮。我们不用贵金属,因为不希望这件作品的重点在金属上。

为什么说黑曜石比较软?

黑曜石是火山玻璃,莫氏硬度约 5 到 5.5,而黑玛瑙、玛瑙、石英接近 7。它能抛出极好的光,但会被更硬的珠子刮花,也怕磕硬边。单独放回盒子里,几十年后还是一面镜。

这些石头有什么作用?

我们写的是传统对每一种石头的说法,也保留随它们而来的仪式。除此之外不做任何声称。作品是用于个人修习与寄托的随身之物,不是医疗器械,不承诺任何结果。

下单与备制

多久发货?

尺寸确认之后三到七天。每一件都在下单后才穿制,在透石膏旁静置一夜,次日清晨封箱。大多数第四天离开工坊。

免费净化是什么?

离开工坊之前,每一件作品都在合上的盒子里、透石膏棒旁边静置一夜,天亮时封箱。这是我们对每一件作品都保留的传统,不收费。你收到时,封条是完整的。

编号在册是什么意思?

每一件作品都有工坊编号。封箱那天早上,编号、你的手围和日期会手写进定章的登记簿。日后你为改尺寸或重穿写信给我们,只需要报这个编号。

可以一次订多件吗?

可以,每只手腕各报一个尺寸。同一订单的作品一起穿制、一箱发出,各有编号与卡片。编号作品受手头的料限制,一批用完,号就退役。

运送

寄到哪里?

全球,可追踪,同一个无标记的盒子。作品离开工坊当天,你会收到追踪号。

运送需要多久?

在 3 到 7 天备制之后:亚洲 3 到 6 个工作日,欧洲 4 到 8 个,美洲 5 到 10 个。偏远地址会再多几天。追踪页面上有实时预估。

会有关税或税费吗?

运费已包含在价格里。进口关税与当地税费视你所在国家的规定而定,如有,由承运方在派送时代收。我们如实申报价值,如实描述内容。

可以寄到别的地址,或者酒店吗?

可以。结账时填写地址;如果是酒店,在备注里写上入住人姓名与到店日期。我们会调整发出时间,不让盒子比你先到。

退换、改尺寸与重穿

退货期限是多久?

签收起三十天。拿在手里不对,写信给我们,我们寄回邮标签。作品请放回原盒,除试戴外未经佩戴。检验后七个工作日内退款。

尺寸不太合适,怎么办?

附上工坊编号寄回,我们免费改一次尺寸,放大缩小都可以。大约一周回到你手里。之后再改,如果珠数有变化,收取少量费用。

终身重穿包括什么?

绳与扣件,只要这件作品还在。绳磨损、松弛或断了,寄回来,工坊免费重穿。丢失或损坏的珠子,若同批料还在,按成本补配。

可以换成另一件吗?

三十天内可以。告诉我们换哪一件、什么尺寸,第一件在寄回途中时我们就开始穿新的。差价多退少补。

礼赠与定制

想送人,但不知道对方手围。

不填尺寸下单。我们按对方体型穿一个标准松紧,盒内的卡片会告诉收礼人,有一次免费改尺寸在等着。多数人的手围与尺寸指南里的区间相差不到一厘米。

可以附一张手写卡吗?

可以。结账时把留言写在备注里,六十字以内,我们手抄到定章的卡片上。不打印。也可以留白,收到后自己签。

可以定制什么?

在定章色系内选石、定珠径、刻纹桶珠,以及长串的长度。不做色系之外的颜色,也不在任何东西的外面加名字。定制作品需三到四周,与其他作品一样编号。

定制怎么收费?

开工之前,我们先发一份写明固定价格的方案。支付一半定金即确认;余款在发出前结清。方案本身不收费。

还有疑问?

一个工作日内回复。

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