本退款政策是退换与退款政策的一部分，适用于在 ordanne.com 下的每一笔订单。本店由 Cogniva Technology LLC 运营，品牌名为 定章（Ordanne）。
哪些情况会退款
- 标准作品在送达后 30 天内、按退换政策所述条件退回。
- 作品送达时已损坏、与所订不符，或在 30 天内正常佩戴下出现问题。
- 穿制开始之前取消的订单。
- 我们无法完成的订单，例如某颗编号石料已不可得。
退款方式
- 一律原路退回结账时使用的付款方式。银行卡付款由 Stripe 处理，退款也经 Stripe 退回。
- 通过私人付款链接支付的订单，退回同一账户。
- 不以现金退款，不退到其他银行卡或第三方。
退款时效
- 收到并检查退回作品后 5 个工作日内发起退款；确认取消或确认作品缺陷后，同样在 5 个工作日内发起。
- 银行与发卡机构通常还需要 5 至 10 个工作日入账。若 15 个工作日后仍未到账，请写信给我们并注明订单号，我们会提供退款凭证编号。
退款金额
- 作品的全部付款金额。运费已包含在价格内，随之一并退还。
- 派送时支付的关税与税费，仅在退货原因是我们的过失或作品存在缺陷时退还。
- 退回时有损坏或不完整的作品可能只能部分退款；处理之前我们会先告知金额。
费用
- 不收取重新上架费。
- 30 天内的预付费退货面单不收费。
联系方式
Cogniva Technology LLC，品牌名 定章（Ordanne）
邮箱：[email protected]，一个工作日内回复。
_最近更新：2026 年 9 月 12 日_