本取消政策适用于在 ordanne.com 下的每一笔订单。本店由 Cogniva Technology LLC 运营，该公司是在美国注册的有限责任公司，品牌名为 定章（Ordanne）。
穿制开始之前
没有任何一件提前穿好。在你的作品开始穿制之前，随时写信到 [email protected] 并附上订单号，我们全额取消，不收取任何费用。
穿制开始之后
一旦按你的尺寸穿制，材料无法回到库存，订单便不能取消。我们会照常发出，你可以改为退货：退换与退款政策给你自收货起 30 天、一张预付回寄标签，且不收补货费。
修改订单
穿制开始前，可以免费更改尺寸、石材或收货地址。穿制开始后，只要包裹仍在我们手中，仍可更改收货地址。
我们取消的订单
遇到编号石材不再可得、发货前发现商品信息或价格错误、或付款无法核实时，我们可能取消订单并全额退款。我们会先写信告知你。
退款怎么回来
退款一律原路退回原支付方式，全额，在取消确认后的 5 个工作日内发起。银行卡付款通过 Stripe 处理与退回。你的银行通常还需要 5 至 10 个工作日入账。
周期性扣款
我们不销售订阅、会员或任何周期性计划，除单笔订单外没有需要取消的内容。
联系
Cogniva Technology LLC，品牌名 定章（Ordanne）
邮箱：[email protected]。我们在一个工作日内回复。
_最后更新：2026 年 10 月 2 日_