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我们是谁
ordanne.com 由 Cogniva Technology LLC（有限责任公司）运营，品牌名为 定章（Ordanne）。条款中的"我们""本店""工坊"均指 Cogniva Technology LLC。
商品
- 每一件作品都是天然石与木的手串或长串，按订单手工穿制。天然材料各有差异：颜色、纹带与内含物会因件而异，也会与网站照片有所不同。
- 每个商品页都写明该作品的材质、珠径、手围范围、闭合方式、包装、SKU 与工坊编号。
- 编号作品在该批石料用完之前持续制作；一批用完，编号退役，作品下架。
- 本站关于石头寓意的表述均为传统说法与个人修习。作品不是医疗器械，仅用于个人寄托与佩戴装饰。本站内容不构成健康、财务或任何专业建议。
价格与付款
- 价格以美元（USD）标示，已包含寄往任何目的地的运费；不包含进口关税与地方税费，这些由快递公司在派送时收取。
- 我们可能随时调整价格；你支付的是下单时显示的价格。
- 银行卡付款由 Stripe 处理，我们不接触也不保存完整卡号。银行卡支付暂不可用时，我们可能先接受订单并发送私人付款链接，付款到账后订单方为确认。
- 若价格标示有误，我们会在穿制前告知你，由你选择按正确价格继续或取消并全额退款。
订单
- 完成结账即为下单，我们发出确认邮件即为接受订单。在无法核实付款、无法寄往该地址或石料已不可得等情况下，我们可能拒绝订单，已收款项全额退还。
- 作品按你提供的手围制作。若下单时未填手围，我们会在穿制前与你确认。处理时效为 3 至 7 个工作日；定制作品为 3 至 4 周。
- 穿制开始之前，可随时免费取消。
运送、退换与退款
运送、退换、换货与退款以我们的《运送政策》和《退换与退款政策》为准，两者均为本条款的一部分。简而言之：全球可追踪配送已含在价格内；标准作品在送达后 30 天内可退货并原路全额退款；定制与刻字作品不可退货，但可改尺。
终身重穿
只要作品仍在你手上，绳与扣件由工坊终身重穿，工时不收费。详情见维修指南。
你的义务
- 下单者须年满 18 周岁。
- 你同意提供准确的联系方式、地址与尺寸信息，并及时更新。
- 不得以违法方式使用本站、干扰其运行，或将本站内容用于商业目的的复制。
知识产权
Ordanne 名称、"定章"二字、印的图案、作品名、照片与文字均归 Cogniva Technology LLC 或其许可方所有。除分享本站链接外，未经书面许可不得复制使用。
责任限制
- 本条款不限制法律不允许限制的责任，包括因过失造成的人身伤害，也不影响你作为消费者的法定权利。
- 在此前提下，我们对任何一笔订单的全部责任以你为该订单支付的金额为限，不承担间接或衍生损失。
- 因海关扣留、快递中断等超出我们合理控制范围的事件造成的延误或未能履行，我们不承担责任；发生时我们会告知你，延误不合理的将提供退款。
隐私
我们的《隐私政策》说明我们收集哪些个人数据以及如何使用，它是本条款的一部分。
条款变更
我们可能不时更新本条款。适用于某笔订单的是该订单下单时有效的版本。当前版本的日期见文末。
适用法律与争议
本条款受美国法律管辖，但不影响你在居住国享有的强制性消费者保护。如发生争议，请先写信给我们；绝大多数问题几天内即可通过邮件解决。
联系方式
Cogniva Technology LLC，品牌名 定章（Ordanne）
邮箱：[email protected]，一个工作日内回复。
_最近更新：2026 年 9 月 12 日_