本退换与退款政策适用于在 ordanne.com 下的每一笔订单。本店由 Cogniva Technology LLC 运营，品牌名为 定章（Ordanne）。
退货期限
任何标准作品都可以在送达之日起 30 天内退回并获得全额退款，不需要说明理由。
退货条件
- 作品需放回原盒，连同编号登记卡一起寄回。
- 可以试戴，但不能有试戴之外的佩戴痕迹。木头与多孔石材很容易留下使用痕迹。
- 经工坊以外的人改尺、重穿或改动过的作品不能退货，但可以维修。
不可退货的作品
- 私人定制作品与按你所选文字刻字的作品只为一人制作，不能退换。可免费改尺一次。
- 礼品卡（如有）。
退货流程
- 写信至 [email protected]，注明订单号；愿意的话可以说明原因。我们在一个工作日内回复。
- 我们会发给你一张预付费、可追踪的退货面单和包装说明。收到面单之前请不要寄回。
- 把作品放回原盒，套上素色外箱，交给快递。
- 收到后 3 个工作日内完成检查，并通过邮件确认退款。
退货运费与费用
- 30 天内退货免运费，由我们提供预付费面单。
- 不收取任何重新上架费。
- 如果你选择自己找快递而不用我们的面单，费用自理，并建议使用可追踪的服务；无追踪方式寄丢的作品无法退款。
- 派送时你支付的关税或税费，仅在退货原因是我们的过失或作品存在缺陷时退还。
退款
- 退款原路退回付款方式，不能退到其他银行卡或账户。
- 收到并检查作品后 5 个工作日内发起退款。你的银行或发卡机构可能还需要 5 至 10 个工作日入账。
- 退款金额为作品的全部付款金额。运费已包含在价格内，随之一并退还。
- 作品退回时有损坏或不完整的，可能只能部分退款；处理之前我们会先告知你。
换货与改尺
- 30 天内可免费改尺一次。写信给我们，我们寄出预付费面单，作品按新的尺寸重穿后 7 至 10 天内寄回。
- 想换成另一件作品，可以先退第一件再重新下单，或者写信给我们一次办妥。
有缺陷、损坏或发错的作品
如果作品送达时已损坏、与所订不符，或在 30 天内正常佩戴下出现问题，请在发现后 14 天内写信至 [email protected]，附上照片。我们会补寄或全额退款，包括你已支付的运费与关税。
取消订单
穿制开始之前，可随时免费取消订单。穿制开始后，订单按正常交付处理，自送达之日起适用 30 天退货期。
联系方式
Cogniva Technology LLC，品牌名 定章（Ordanne）
邮箱：[email protected]，一个工作日内回复。
_最近更新：2026 年 9 月 12 日_